ความหมายและส่วนประกอบของอีเมล

ความหมายและส่วนประกอบของอีเมล

อีเมล (E-Mail) คือ จดหมายอิเลคทรอนิกส์ ที่ใช้รับ-ส่งโดยผ่านทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ใช้งานโดยพิมพ์ข้อความ จากนั้นก็คลิกคำสั่ง เพื่อส่งออกไป โดยจะมีชื่อของผู้รับ ซึ่งเราเรียกว่า Email Address เป็นหลักในการรับ-ส่ง

ส่วนประกอบของอีเมลแอดเดรส ประกอบด้วย

-      ชื่อบัญชีสมาชิกของผู้ใช้เรียกว่า user name อาจใช้ชื่อจริง ชื่อเล่น หรือชื่อองค์กร

-      เครื่องหมาย @ ( at) อ่านว่า แอท  และโดเมนเนม (Domain Name) เป็นที่อยู่ของอินเทอร์เน็ตเซิร์ฟเวอร์ เพื่ออ้างถึงเมลเซิร์ฟเวอร์

-      ส่วนสุดท้ายเป็นรหัสบอกประเภทขององค์กรและประเทศ ในที่นี้คือ .co.th โดยที่ .co หมายถึง commercial เป็นบริการเกี่ยวกับการค้า ส่วน .th หมายถึง Thailand อยู่ในประเทศไทย

ส่วนประกอบของอีเมล

จะใช้ในลักษณะของ MIME อินเทอร์เน็ตอีเมล ประกอบไปด้วย 2 ส่วนหลักแยกจากกัน คือ

1. ส่วนหัว Header E-mail ส่วนหัวของอีเมล กำหนดตามมาตรฐาน RFC 2822 โดยทั่วไปส่วนหัวประกอบด้วยข้อความและตามด้วยเครื่องหมาย ":" และตามด้วยข้อมูล ในแต่ละข้อมูลจะประกอบไปด้วยอย่างน้อย 4 หัวข้อ ได้แก่

1.1 จาก : ที่อยู่อีเมลผู้ส่ง และอาจจะประกอบด้วย ชื่อและนามสกุล
1.2 ถึง : ที่อยู่อีเมลผู้รับ และอาจจะประกอบด้วย ชื่อและนามสกุล สามารถมีได้มากกว่า 1 คน แยกกันด้วย เครื่องหมาย ","
1.3 หัวข้อเรื่อง : สรุปเนื้อความของข้อมูลเพื่อให้ผู้รับสามารถเข้าใจเนื้อหาของข้อความคร่าวๆ
1.4 สำเนา (Cc, Carbon copy)ใช้สำหรับในการส่งข้อความเดียวกันให้คนอื่น (ที่ใช้เครื่องพิมพ์ดีด กระดาษคาร์บอน ใช้ซ้อนในการพิมพ์จดหมาย)

2.  ส่วนเนื้อความของอีเมลเป็นเนื้อหาที่ต้องการสื่อสาร ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และอาจแนบไฟล์ไปกับเนื้อหาได้ด้วยการแบ่ง MIME แบบ multipart

โครงสร้างและรูปแบบของชื่ออีเมล์ในเบื้องต้น
       ถ้าได้เห็นรูปแบบ และชื่อของอีเมล์มาบ้างแล้ว ลองมาศึกษาระบบการตั้งชื่ออีเมล์กัน สมมติว่าใครคนหนึ่ง บอกอีเมล์ของเขามาว่า somchai@hotmail.com (อ่านออกเสียงว่า สมชาย-แอต-ฮอทเมล์ ดอทคอม)เครื่องหมาย @ จะออกเสียงว่า "แอต"ซึ่งจะเป็นสิ่งที่ใช้คั่นอยู่ระหว่าง ชื่อและ server ของอีเมล์นั้น ๆ เสมอ ชื่อของ server ที่ลงท้ายนี้ อาจจะเปลี่ยนไปได้ตามชื่อของ server ที่เปิดให้บริการอีเมล์นั้น ๆ ด้วยเช่น อาจจะลงท้ายด้วย @yahoo.com @thailand.com @mail.com หรืออะไรก็ได้ที่มีเปิดให้บริการ...  

ที่มา www.nipamail.com/faq

วัดความสำเร็จจากการทำการตลาดผ่านอีเมล์

วัดความสำเร็จจากการทำการตลาดผ่านอีเมล์

       การทำการตลาดผ่านอีเมล์ที่ดีนั้น จะต้องสามารถวัดผลได้เช่นเดียวกับการทำการตลาดออนไลน์ในรูปแบบอื่นๆ และด้วยเทคโนโลยีการทำการตลาดผ่านอีเมล์ทำให้การวัดผลสำเร็จนั้นมีความแม่นยำมากกว่าการทำการตลาดออนไลน์รูปแบบอื่นๆ

หลายๆ ท่านอาจสงสัยว่าจะรูได้อย่างไรว่าผู้รับอีเมล์เปิดอ่านอีเมล์?

ด้วยระบบการส่งอีเมล์มาร์เก็ตติ้งนั้น จะมีรายงานอัตราการเปิดอ่าน (Open Rate) ซึ่งหมายถึง จำนวนผู้รับอีเมล์ที่เปิดอ่านหารด้วยจำนวนอีเมล์ที่ส่งออกไปทั้งหมด

ผู้อ่านอาจจะสงสัยว่า จะทราบได้อย่างไรว่า ผู้รับอีเมล์เปิดอ่านอีเมล์ที่เราส่งไป วิธีการง่ายๆ คือ ระบบจะทำการแทรกโค้ดเล็กๆ ที่มองไม่เห็นไว้ในตัวอีเมล์ที่ใช้ส่ง โดยที่โค้ดเล็กๆ นี้จะส่งค่ากลับมาแจ้งว่าผู้รับอีเมล์เปิดหรือยังไม่ได้เปิดอีเมล์ที่ส่งไป อยากไรก็ตามโค้ดเหล่านี้จะใช้ได้เฉพาะกับเนื้อหาอีเมล์ที่ถูกส่งไปในรูปแบบของ HTML เท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีวิธีการวัดผลความสำเร็จของการทำการตลาดผ่านอีเมล์ หรืออีเมล์มาร์เก็ตติ้งที่มากกว่าเพียงการแสดงตัวเลขของอัตราการเปิดอ่านเท่านั้น ซึ่งทุกอย่างต่างต้องขึ้นอยู่กับวัตถุปรสงค์ที่ผู้ส่งกำหนดไว้ตั้งแต่แรก ตัวแปรที่ใช้ในการวัดผลความสำเร็จประกอบด้วย

« อัตราการเปิดอ่าน การทราบอัตราการเปิดอ่านอีเมล์เป็นตัวเลขที่สำคัญมากและเป็นตัวเลขพื้นฐานที่ผู้ส่งอีเมล์มาร์เก็ตติ้งจะต้องทราบในการส่งอีเมล์ออกไปแต่ละแคมเปญ อย่างไรก็ตามอัตราการเปิดจะใช้ไม่ได้กับการส่งอีเมล์ที่เป็นรูปแบบของ Text และในความเป็นจริงแล้ว อาจจะไม่สามารถทราบได้ว่าผู้รับอีเมล์เปิดอ่านอีเมล์นั้นจริง หรือเพียงแต่คลิกที่อีเมล์แล้วลบทิ้งทันที ซึ่งการคลิกที่อีเมล์นั้นๆแล้วลบทันทีก็จะถูกพิจารณาว่าเป็นการเปิดอ่านเช่นกัน สำหรับตัวเลขอัตราการเปิดนี้จะเป็นตัวเลขที่ช่วยวิเคราะห์ความสนใจในตัวอีเมล์ที่ส่งออกไป และยังสามารถตรวจสอบได้ว่าอีเมล์นั้นๆ ยังใช้งานอยู่หรือไม่ หรือผู้รับอีเมล์อาจไม่เคยเปิดอ่านอีเมบ์เลยตั้งแต่เราส่งอีเมล์ออกไปเลยก็เป็นได้ ซึ่งต้องทำการพิจารณาเป็นรายกรณีไป

« อัตราการคลิกลิงค์ต่างๆ ในอีเมล์ (Click Rate) ในอีเมล์ที่ทำการส่งออกไปนั้นอาจจะประกอบไปด้วยข้อความ รูปภาพสินค้า บทความต่างๆ เป็นต้น และถือเป็นเรื่องที่ดีหากเราสามารถทราบได้ว่าผู้เปิดอ่านอีเมล์สนใจคลิกอ่านต่อหรือสนใจคลิกในส่วนไหนของเนื้อหาอีเมบ์บ้าง ดังนั้นจึงมีวิธีการง่ายๆ ด้วยการแทรกโค้ด URL ในเนื้อหาอีเมล์ตามจุดต่างๆ ที่เราต้องการ และทำการเก็บสถิติการคลิกกลับมายังผู้ส่งอีเมล์นั้นๆ ได้ ซึ่งตัวเลขอัตราการคลิกนี้ จะช่วยในการวิเคราะห์ความสนใจของผู้รับอีเมล์ว่าสนใจสินค้าประเถทใดบ้าง ข้อมูลนี้จะทำให้สามารนำไปจัดกลุ่มผู้รับอีเมล์ในครั้งต่อๆไปได้ เพื่อให้เกิดกลุ่มผู้รับอีเมล์ที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย

« จำนวนการยกเลิกการรับอีเมล์ข่าวสาร (Unsubscribe) อีเมล์ทุกฉบับที่ส่งออกไปนั้น จะต้องมีลิ้งค์สำหรับให้ผู้รับอีเมล์สามารถกดเพื่อยกเลิกการรับอีเมล์ฉบับต่อไปได้ด้วย ไม่ควรส่งอีเมล์ออกไปหาผู้รับโดยที่ผู้รับไม่เต็มใจที่จะรับอีเมล์ โดยหากตัวเลขการยกเลิกการรับอีเมล์นั้นมีจำนวนไม่มากก็ไม่จำเป็นต้องกังวล เพราะเป็นเรื่องปกติที่สามารถเกิดขึ้นได้ แต่หากตัวเลขการยกเลิกการรับอีเมล์ข่าวสารมีจำนวนมากผิดปกติเมื่อเทียบกับจำนวนผู้รับอีเมล์ทั้งหมด ควรจะต้องทำการวิเคราะห์แล้วว่าเกิดจากสาเหตุอะไร เนื้อหาของอีเมล์ หรือรายชื่ออีเมล์ที่ได้มานั้นไม่ตรงกลุ่มเป้าหมาย หรือจะด้วยสาเหตุอื่นๆก็ตาม   

« จำนวนสมาชิกใหม่ (New Subscribe) หากมีจำนวนตัวเลขสมาชิกใหม่ๆที่ต้องการรับข่าวสารทางอีเมล์เพิ่มขึ้นย่อมเป็นผลดีต่อสินค้าและผลิตภัณฑ์ แต่หากมีตัวเลขที่ไม่เพิ่มขึ้นควรต้องพิจารณาถึงวิธีการรับสมัครสมาชิกใหม่ๆ หรือพิจารณาปัจจัยการตลาดด้านเนื้อหา จำนวนการส่งต่ออีเมล์ถึงเพื่อน (Send To Friends/Forward) ซึ่งการเพิ่มฟังก์ชันนี้จะเป็นการช่วยเพิ่มการประชาสัมพันธ์เนื้อหาในอีเมล์ให้สามารถส่งต่อถึงผู้อื่นได้อีกด้วย และตัวเลขนี้จะเป็นข้อมูลที่ช่วยวิเคราะห์คสามสนใจของผู้เปิดอ่านอีเมล์ได้อีกด้วย

« สุดท้ายนี้ หากต้องการวัดผลการตลาดผ่านอีเมล์ที่ชัดเจน ควรจะสร้างโปรโมชั่นเฉพาะสำรับการส่งอีเมล์มาร์เก็ตติ้งในแต่ละแคมเปญและมีการกำหนดระยะเวลาของแต่ละแคมเปญไว้อย่างชัดเจนด้วย มิฉะนั้นผลลัพธ์ที่ได้ย่อมไม่เกิดความแม่นยำด้วย

สนใจบริการอีเมล์มาร์เก็ตติ้ง ติดต่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.nipamail.com

                                   หมายเลขโทรศัพท์สำหรับติดต่อ โทร: 086-019-4000

การใช้อีเมล์มาร์เก็ตติ้งให้ประสบผลสำเร็จ

การใช้อีเมล์มาร์เก็ตติ้งให้ประสบผลสำเร็จ

อีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือการทำธุรกิจที่ง่ายที่สุดในยุคปัจจุบัน การเรียนรู้เทคนิคเชิงลึกของการทำตลาดผ่านอีเมลจะช่วยให้เจ้าของกิจการ สร้างความแตกต่างและได้ผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจในการดำเนินธุรกิจ การทำธุรกิจในสังคมยุคเวิลด์ไวด์เว็บ ‘อีเมล’ หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์จัดเป็นเครื่องมือที่สำคัญมากของผู้ประกอบการและนักการตลาด เพราะสิ่งนี้มีประโยชน์มายมายและสามารถส่งเสริมการทำการตลาดให้ง่ายดายมากขึ้นกว่าเดิมมาก อีเมลจึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและกำลังคืบคลานเข้ามาแทนที่วิธีการขายตรงผ่านทางการส่งจดหมายที่ติดตราอากรสแตมป์ในไม่ช้า

เจ้าของกิจการหลายรายเข้าใจผิด และหว่านส่งอีเมลไปแบบไร้ซึ่งจุดประสงค์และศิลปะในการสื่อสาร จึงทำให้อีเมลเหล่านั้นกลายเป็นขยะบนโลกออนไลน์และสร้างความน่ารำคาญให้ผู้คนส่วนใหญ่เป็นจำนวนมาก การจะใช้อีเมลทำธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จในยุคปัจจุบันจึงต้องอาศัยเทคนิค วิธีการ บวกกับศิลปะการสื่อสารมากขึ้นกว่าในอดีตที่ใช้เนื้อหาเป็นตัวนำเพียงอย่างเดียว โดยเทคนิค วิธีการใช้อีเมลเพื่อการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จมีเคล็ดลับง่ายๆ ดังต่อไปนี้

-      ต้องรู้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายที่ชัดเจนก่อน ถ้าจะใช้อีเมลในการทำธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จ เจ้าของกิจการต้องรู้กลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายที่ชัดเจนของตนเองเสียก่อน เพราะจะช่วยทำให้เจ้าของกิจการสามารถสื่อสารได้ตรงกับกลุ่มลูกค้าของตนเองมากที่สุด ซึ่งจะทำให้ได้รับปฎิกิริยาตอบกลับมาในเวลาที่รวดเร็วจนนำไปสู่การตัดสินใจ ซื้อสินค้าในขั้นตอนสุดท้ายและจะถือว่าเป็นการปิดการขายโดยสมบูรณ์แบบอย่างแท้จริง โดยที่อยู่อีเมล์ของลูกค้าสามารถหาได้จากฐานข้อมูลสมาชิกของบริษัทหรือแบบสำรวจต่างๆ ที่ได้จัดทำขึ้น ซึ่งปัจจุบันการหาข้อมูลประวัติของผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องที่ยุ่งยากอะไร สำคัญที่ว่าผู้ประกอบการต้องเลือกอีเมลให้ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพียงเท่านั้นเอง

-      และสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง ห้ามทำเป็นอันขาดก็คือการส่งอีเมล ในลักษณะทิ้งระเบิดหรือการ Bomb Mail เพราะนอกจากจะทำให้คนอื่นรำคาญแล้ว อีเมลของท่านยังถูกแจ้งเป็นสแปมอีกต่างหาก ซึ่งต้องใช้เวลานานมากกว่าจะหลุดจากแบล็กลิสต์ดังกล่าวได้

-      ใส่หัวข้อเรื่องที่น่าสนใจจากผู้ส่งที่น่าเชื่อถือ สิ่งที่เป็นตัวตัดสินอย่างหนึ่งว่าลูกค้าจะเปิดอ่านอีเมลหรือไม่ นั่นก็คือการใส่หัวข้อเรื่องและผู้ส่ง เพราะโดยปกติผู้บริโภคจะสนใจเฉพาะในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับตนเองเท่านั้น …

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ www.nipamail.com

โทร : 086-019-4000

ระบบอีเมลมาร์เก็ตติ้ง ทำงานอย่างไร?

•  จัดทำ Newsletter เพื่อส่งเป็นอีเมลที่สวยงาม น่าสนใจ ดึงดูดใจผู้เปิดอ่านอีเมล โดยจัดทำในรูปแบบของ HTML หรือการใช้เทมเพลตสำเร็จรูปในการสร้าง Newsletter

• มี Report ที่สามารถตรวจสอบได้ว่ามีผู้รับอีเมลเปิดอ่านกี่ฉบับ คลิกลิงค์ต่างๆ ในอีเมลกี่ครั้ง ลิ้งค์อะไรบ้าง เป็นต้น

• ระบบส่งอีเมลที่ส่งจาก Mail Server ที่จัดเตรียมขึ้นเป็นพิเศษสำหรับรองรับการส่งอีเมลเป็นจำนวนมากมาย

• กระบวนการส่งอีเมลที่ผ่านกระบวนการคัดกรองอีเมล ทำให้อีเมลที่ส่งนั้น ไม่ถูกจัดว่าเป็น Spam Mail

• กดส่งครั้งเดียว สามารถส่งอีเมลได้เป็นล้านฉบับ ไม่ต้องเสียเวลามากดส่งเพราะมีระบบตั้งเวลา สามารถตั้งเวลาส่งล่วงหน้าได้

สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คลิ๊ก www.nipamail.com

โทร : 086-019-4000